Köp i butik

När du handlar i vår butik i Sickla vill vi att det ska kännas tryggt, smidigt och trevligt från början till slut. Vi försöker alltid vara enkla att ha att göra med och hjälper gärna till om du har frågor om ditt köp, vill byta en vara eller behöver reklamera något.

På den här sidan har vi samlat information om vad som gäller när du handlar i vår fysiska butik. Om du söker villkor för köp online hittar du dem i våra köpvillkor för e-handel.

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp

För oss är det viktigt att du känner dig väl omhändertagen även efter att köpet är gjort. I många fall går det snabbt att reda ut frågor direkt i butik, och om något inte blivit som du tänkt dig försöker vi alltid hitta en rimlig och smidig lösning. Vi värdesätter nöjda kunder högt och försöker hålla en praktisk och tillmötesgående linje i hur vi hjälper till.

Öppet köp och byte

I vår butik erbjuder vi som regel öppet köp i 14 dagar och bytesrätt i 30 dagar. För att det ska fungera behöver varan vara i säljbart skick och du behöver kunna visa kvitto eller annat köpbevis. Vissa undantag kan gälla, till exempel för glödlampor, julartiklar och reavaror. Är du osäker på vad som gäller för en viss vara är du alltid välkommen att fråga oss i samband med köpet eller höra av dig efteråt.

Reklamation

Om en vara skulle visa sig vara felaktig hjälper vi dig gärna vidare. Ta med varan och kvitto till butiken, eller kontakta oss så tittar vi på vad som blivit fel och hur vi bäst kan lösa det. Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen, men vi försöker alltid börja i det praktiska: att förstå problemet och hjälpa dig på ett så smidigt sätt som möjligt.

Vad gäller när du handlar i butik?

När du handlar som konsument i fysisk butik gäller konsumentköplagen. Däremot gäller normalt inte ångerrätt enligt distansavtalslagen, eftersom köpet sker på plats i butik. Samtidigt försöker vi som sagt alltid ha ett tillmötesgående förhållningssätt och hjälpa dig så långt vi kan inom rimliga ramar.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss

Om du vill stämma av vad som gäller för ett köp, en reklamation, ett byte eller öppet köp är du alltid välkommen att kontakta oss eller besöka vår butik. Där hittar du öppettider, kontaktuppgifter och annan praktisk information inför ditt besök.